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名校学子应聘企业“窗口”服务岗位的启示

2010-08-19 07:46:46

消息来源:中国法治 评论
作者: 张烈忠    发布时间: 2007-10-24 09:50:58



    据北京晨报10月19日报道 ,在18日举行的北京2008届高校毕业生首场就业双选会上,部分企业前台接待职位成为不少重点高校毕业生的选择对象,其中甚至不乏北大等名校学子的身影。

    前台接待岗位对于一个企业来说,就是该企业对外的“窗口”,企业通过“窗口”来推销产品、展示形象,顾客通过“窗口”来了解该企业的产品和服务质量。名校学子应聘“窗口”服务岗位的新闻事件有以下三点启示意义:

    启示一:表明企业的经营理念进一步更新。随着市场经济进一步发展,企业间的竞争越来越激烈,企业的形象如何成为影响顾客选择该企业产品与否的重要因素。“重视前台接待工作,等于重视自身形象”理念正成为大多数企业的共识。一个企业的形象好坏除了与广告宣传有关外,还与企业员工特别是对外接待岗位员工的素质高低有直接关系。许多顾客正是通过企业员工的一言一行得出对该企业的直观印象,并进而作出是否与该企业进行交易、合作的决定。

    重视前台接待工作的企业是有眼光、有远见的企业。正因为如此,许多企业提高了前台接待人员的招聘标准,提高了“窗口”人员的工资水平。在这次招聘会上,某公司负责招聘的苗女士表示,公司对前台服务人员要求并不低,要求能使用英语和外宾交流,目前公司做前台的都是本科生,“前台接待月薪1000到2000元,因为包食宿,加起来每月待遇接近4000元。”

    启示二:表明高校学子就业观念更加理性。高校学子应聘企业“窗口”服务岗位,一方面与当前就业形势严峻有关,高校学子毕业后面临供大于求、难以就业的压力;另一方面也与高校学子转变就业观念,在选择就业岗位上更加务实有关,表明高校学子不再认为“窗口”服务岗位是低层次的工作,认为只要努力就能成为“窗口”一道靓丽的风景,从而实现自己的人生价值。

    启示三:对行政单位提高服务水平也有借鉴意义。行政机关有义务为人民群众提供公共服务产品,加强“窗口”建设,招收并安排懂得本专业知识、有一定素质的人员在“窗口”工作,提高服务水平,就能方便群众办事,有利于改善干群关系,提高群众对行政机关的满意度。同时,当前各地都加快了发展步伐,提出通过招商引资来提高本地的经济实力。招商重要,但招来客商后安商更重要。要安好客商,除改善硬件设施外,还必须提高行政机关的服务水平,必须加强这些单位的“窗口”建设,从而打造有利于经济发展的软环境。



来源: 中国法院网
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