消费，关乎社稷民生、社会和谐。消费诱惑、误导，让消费者无所适从；消费欺诈、陷阱，让消费者苦不堪言。在强势的不法经营者、侵权者面前，加上某些行政执法环节的脱节、消协维权力量的薄弱，一些消费维权工作往往难如人意，甚至无功而返，造成消费者维权信心不足、维权积极性不高、维权意识薄弱，只得忍气吞声、委曲求全，不单让自身权益受损，还助长了不良经营者非法谋利、违法犯罪的气焰。
多年来，人民法院司法工作致力于改善与保障民生，坚持“公正司法，一心为民”指导方针，严格依照消费者权益保护法、产品质量法、刑法等民事、刑事法律法规，审理了各种关乎民生、涉及消费者权益的民事、刑事案件，在消费者权益保护方面作了大量工作，取得了很好的法律效果和社会效果。肖扬院长在最高法院工作报告中指出，人民法院五年来依法惩罚严重破坏社会主义市场经济秩序的犯罪，审结生产、销售伪劣产品、走私、破坏金融管理秩序等犯罪案件8万余件，同比上升11.76%。充分发挥了司法保障民生的审判职能作用。
在司法为民的宗旨下，人民法院通过充分发挥审判职能，依法制裁、严厉惩处各种侵害消费者权益的违法犯罪行为，取得的成绩有目共睹，不但极大地维护了广大消费者的合法权益，也极大地增长了广大消费者依法维权的信心。诉诸法律、依法维权，正成为广大消费者合法权益遭受不法侵害时，最值得信赖、也是最重要的维权途径。
在以司法审判改善保障民生、维护消费者权益过程中，取得的成绩固然可喜，但我们还要注意到，我们不能满足于3.15突击宣传或搞统一执法行动，不能停留于“送法下乡”、“街头讲法”，而要本着改善保障民生的宗旨，长年坚持实实在在地为广大消费者做好具体的维权工作。同时，还要注意以生动具体的“以案说法”等丰富多样的形式加大法制宣传力度，充分调动广大消费者的维权积极性，切实保护消费者的权利，让消费者自觉树立维护法律尊严和依法维权的意识，学会“斤斤计较”，学会“依法消费”。在健全的市场法制经济中，市场不单是经营者的市场，更是广大消费者的市场，消费者才成其为“上帝”。
人民法院通过依法审判和广泛、全面、切实的法制宣传工作，打造社会诚信法治氛围，积极维护市场经济秩序和消费者合法权益，让消费者真正成为市场“上帝”。在改善和保障民生，促进消费和谐、社会和谐、经济发展方面，人民法院正发挥越来越重要的作用。但随着经济社会发展，人民群众对改善保障民生的需求日益提高，司法改善保障民生任重道远，我们必须再接再厉，常抓不懈。
