近期，全国各地出现出租车司机停运事件，可以看出民众当前迫切需要一个通畅而有效的渠道，与政府直接对话，解决维护好自身利益。那么，需要采取什么手段来诉求自己想法呢？政府信访，找媒体提供舆论监督引起社会舆论关注等等做法，各有所长，都存在一定的弊端。沟通政府渠道一再受到不同程度上的限制，无法达到最快、最好解决问题，这已是当前信访困局所在。
那么，民众迫切需要解决问题，渠道不通畅，双方共同存在矛盾冲突容易一触即发。因而，处于弱势地位民众不得不采取非理性的信访。据观察，当前各级政府部门信访任务相当之重，人员配置各方面都远远无法满足当前信访“需求”，特别是某些腐败现象影响下，上访民众申诉无门，问题得不到解决。
近年来，有关上访者的新闻不断被曝光。上访者出现过激行为，直接冲击政府部门，影响的政府部门正常办公、影响社会形象、威胁公共安全的有之。当地政府为了阻止上访者，乱扣“精神病”帽子将其放到精神病医院，进行打击报复，使得上访者致死致残，精神受到极大摧残，也不在少数。
依法合理、不带有政治色彩的上访被政府所能接受，在全国出租车停运事件中可见一斑，充分体现了政府处理公共危机的能力和自信。
其实，上访者与政府之间的矛盾，就在上访渠道通畅与否，问题是否得到解决上产生。如果上访者通过循规蹈矩上访就能够解决问题，相信上访者是不愿意当“刁民”。当然，不能排除某些上访者由于自身文化素质等原因，无法正确、合法上访，但可以通过教育去帮助他们合法上访，最终解决问题。
现实中，某些地方政府处理信访问题时，往往第一时间是没有想到该如何帮助上访者解决问题。某些问题不好解决的情况下，总想如何“敷衍了事”。上访者多次信访、越级信访后，自然就给上访者扣上“刁民”。这样一来，上访者的信访行为就意识为“无理取闹”，进而某些地方政府就对他们采取一些行动，软硬兼施，合法的非法的皆有，最后搞得矛盾无法控制。前段时间发生，贵州、云南、湖南等地的聚众上访闹事事件，可算是一次教训。
需要怎样去规范上访呢？当前一个社会课题。除了《宪法》、国务院《信访条例》之外，国内不少地方相继出台地方性法律法规。值得注意的是，无论是法律，还是地方法律法规，都强调上访者拥有权利的同时，要依法上访，解决问题。
最近，公安部出台《关于公安机关处置信访活动中违法犯罪行为适用法律的指导意见》。日前，山西省太原市出台“严令”，将严处进京上访等违法信访行为。在天安门、中南海、外驻华使馆、中央领导驻地等非信访场所穿状衣、举标语、喊口号，将被视为违规上访而遭严处。
新闻被披露后，在全国各大新闻网站被转载，关注率比较高。站在一个上访者角度去考虑，如果这样的“严令”被全国各地效仿，可能出现什么效果呢？让人担忧。有人担心上访者信访因此受到某些限制，甚至造成信访困难局面，申冤无门。某些地方政府会不会通过合法手段来压制上访者呢？这是上访者和政府部门必须考虑的问题，决不能简单用法理来论证的。
合法规范的信访，应该得到尊重和认可。在要求上访者依法信访的同时，作为政府部门更应该做到依法接受上访，依法办事，尽最大努力为上访者排忧解难，唯有这样才能达到互相信任，营造和谐信访环境，进而防止社会危机爆发。
